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第二，工作时间。 构建省市县一体化的12345热线工作体系，提供7×24小时全天候人工服务。 第三，保险消者投诉12378开设省级12345热线。办公时间:星期一至星期五每日上午9:00-12:00，昆山消者投诉电话乌木齐消者投诉电话13:30-17:00；工作日时服务时间为8:30-9:00，12:00-13:30，17:00-17:30；周六时服务时间为8:30-12:30。

北京12345是24小时热线吗？ 是24小时热线。接诉即办，是北京市政府践行城市为，提高社会治理能力的一种方式。接诉即办从2019年实以来，已有两年时间，在这两年时间里。

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