金消者投诉等级分类

九条 金机构应当根据金产品和服务的特性评估其对金消者的适合度，合理划分金产品和服务风险等级以及金消者风险承受等级。金消投诉等级-金消者投诉等级分类 (一)个人金信息保护机制； (二)金产品和服务信息披露机制； (三)金产品和服务信息询机制； (四)金消者风险等级评估机制。

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根据投诉的性质，淘宝怎么投诉商家辱骂客服金消者投诉可分为实物投诉和虚拟投诉。实物投诉是指金消者投诉实物金产品和服务，御足消者投诉热线电话而虚拟投诉是指金消者投诉网络金产品和服务。

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为落实《中国人民银行办公厅关于在2019年全国“质量月”期间开展“金标准 为民利企”主题活动的通知》(银办发〔2019〕162号)工作要求。

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