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这也是美国联邦通信委员会(FCC)在2015年1月建立“消者帮助中心”(ConsumerHelpCenter)的原因。美国联邦通信委员会(FCC)不仅使得消者投诉的相关流能够与时俱进。BBB(bbb.org)，她类似于国内的消者协会，用户可以到BBB网站投诉商家，BBB会把这些投诉公示，虽然BBB没办法命令商家去处理解决这些投诉。