(一)向有关反映，消者投诉的有效时间提出合理建议或要求处； (二)通过传播媒介予以揭露、批评； (三)发布消提示、警示； (四)支持消者诉讼。(三)具体的投诉请求以及消者权争议事实。 投诉人采取非书面方式进行投诉的，迪士尼消者纠纷问题投诉投诉消者的市场监管理工作人员应当记录前款规息。

消者投诉处理基本要求是什么

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第一条为规市场监管理投诉举报处置工作，强化消维权力度，提高投诉举报处置工作制度化、规化、序化、高效化水平，免求助律师进一步明确工作职责，强化责任落实。1、在本市行政区域内，有明确的被诉人，有具体的投诉请求、事实和理由；2、投诉人应当是消者争议的利害关系人；3、未超过投诉期限。

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第九条 消者协会受理投诉工作人员的基本要求: (一)热爱受理投诉工作，消者投诉电话临沂消者可以投诉商家服务吗消者网络投诉渠道有较强的事业心和责任感； (二)熟悉有关保护消者权的法律、法规和规章规定。3.2.消者投诉处理必据实、准确；商家在处理消者投诉过中应提供真实的交易记录及其他交易材料，确保用户的交易疑惑得到妥善解决。

消者投诉管理制度 一、值班经理是投诉第一受理人。接到客人投诉后，在自己权限围内的及时处理，卡上门催收合法吗超权限的迅速上报办公室。 二、接到客人投诉后。第十一条投诉人为两人以上，基于消者权争议投诉经营者的，经投诉人同意，市场监管理可以按共同投诉处理。